患者服务

北京国际医疗中心（IMC-Beijing）已经与超过50多家覆盖全球各地的商业医疗保险公司签订直付理赔协议，为广大顾客提供便利。就诊完成后，我们会把账单和理赔材料寄送至保险公司进行理赔。拥有直付医疗保险的顾客无需现场支付医疗费用，自付额和免赔额部分付清后即可签单离开。
初次就诊时，请您向我们的工作人员出示保险卡与相关证件，我们的工作人员会协助您查询您的保险福利与保险政策，方便您进行直付。就诊完毕后，请您在账单与理赔材料签署本人姓名与日期，以便我们及时进行理赔。如果顾客尚未成年，陪同就诊的亲属或监护人需代替本人签字。

常见问题Q&A

Q：什么是保险直付？

A：医疗保险直付是属于医院提供保险理赔前置的一种增值服务。简而言之，您无需现场支付（除自付部分），由北京国际医疗中心替您与保险公司交涉理赔手续，从而获得保险公司应付的医疗费用。

Q：就诊时，每次都需要出示保险卡吗？

A：初次就诊时，请您携带保险卡与相关证件，我们会为您查询保险福利政策，如果符合我们的直付协议，我们会将保险材料备份存档，方便您下次就诊，您无需每次都出示保险卡。但是，当您更新或更换保险卡后再次就诊时，请您出示新的保险卡，以便后期保险理赔顺利进行。

Q：就诊完毕，签单离开就可以了吗？

A：如果您的保险政策符合直付协议，您可签单后离开。但是，您需要自行支付自付额、免赔额和保险公司不予以理赔的医疗费用，其余费用由我们与保险公司进行理赔。

Q：什么是担保函？

A：进行大型检查项目或住院就诊时，医疗费用较高，需要在治疗前与保险公司沟通，获得相应的费用担保，此时产生的担保证明就是担保函。确定治疗项目后，根据保险公司规定，不排除您与保险公司直接沟通的可能性。

Q：如果我上保的保险公司不在你们的直付协议中，我该怎么办？

A：这种情况下，由您先期支付医疗费用，我们会为您提供正式的收费单据，如有需要，还可以提供保险公司要求的医疗证明等相关资料，方便您顺利获得保险公司的理赔。我们仍在不断增加签约的保险公司，如为您带来不便，敬请谅解。目前，与我们签约的保险公司包括但不限于：(详情咨询理赔部：010-84484585-8002)